阿里云香港机房故障,服务器瘫痪超过12小时

2015-10-22 15:33 来源:香港IDC机房 阅读 评论(0

  根据阿里云与名气通共同发布的故障报告:6月21号上午9点37分,阿里云监控系统发现香港IDC运营商名气通机房出现访问异常,名气通反馈原因为供电系统故障导致数据中心所在楼层断电,并触发烟感系统报警。根据物业的安全要求,必须彻底解除隐患后,才能获准进场做电力抢修。21点22分,机房正式恢复稳定供电。阿里云立即执行既定预案逐项恢复服务,21点32分安全防护服务恢复正常,各项服务陆续恢复,23点39分全部服务恢复。

  IDC业内人士分析:

  数据中心机房就算外部电力全部切断,也都有备用的柴油发动机,能够维持的时间也比较久。在他看来,香港机房断电最可能的原因是控电设备故障,接入强的外部直流电源无法实现切换,因而服务器大面积断电,导致服务器宕机。这类维修耗时较长。另一种可能的原因则是柴油发电机的供电模组不可用或者故障.无论哪一类事故原因,断电12小时在业内都被认为是”太久了“。

  数据中心已旦断电后,有可能对机房的硬件,以及云系统软件构成影响,即使恢复供电后也需要一定时间处理让服务恢复正常运行。在他看来,持续12小时的断电是近年来非常严重的事故:“阿里云作为大公司,因为用户数量多所以影响范围也比较大。

  阿里云用户声音:

  阿里云用户对此次事故的质疑和不满更多并非来自技术,而是针对阿里云对事实的披露效率和诚信。 阿里云21日上午10点35分在博客上挂出公告称故障正在抢修,希望用户测试服务是否恢复正常,并电话或者工单反馈。

  在阿里云等论坛上,不少用户对阿里云的事后处理非常不满。一个用户这样说:

  机房故障了 我的网站监控系统早早就报警了 阿里云 给故障说明 之后好久 才通知 这让我很伤心。

  我总共5台云服务器 北京的没问题 4个香港的 都故障了!而且打开官方网站没任何 故障相关信息 只有通知 起码给个解释吧?估计是怕别的地区看到 影响不好!但是已经出了问题 就不要逃避!什么100倍赔偿 我们不是要你们的赔偿 我们用阿里云 是为了稳定 和 数据的安全!虽然数据没丢 但是稳定性 出了问题!希望官方给个解释 为什么 出这么大的故障 是地震拉 还是线路改造维修 给个说法 否则我真不敢再用下去了!哪管你骗骗我们 是某地区升级改造 几年内不会在升级了 我们也敢继续用下去啊!

  香港IDC分析总结:

  中国的很多互联网公司之所以选择香港数据中心,一方面是海外业务需求,另一方面是为了绕过内地的数据备案制度。随着创业公司大批涌入,以及互联网公司海外业务需求,越来越多的公司选择使用香港云服务。

  前述国内运营商人士告诉财新记者,香港地区气候炎热,且多有台风等灾害,在数据中心选址上并不特别有优势。但香港政府方面对数据中心建设非常支持,很多机房都提供免费的制冷供电,甚至提供两个电力供应商。此外,香港是亚太地区海底光缆集中交汇地区,通讯覆盖非常全。基于这样的基础设施,很多主机和数据中心建设商都选择在香港建机房。

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